Условия заказа
Как оформить, подтвердить, получить и оплатить заказ, порядок отмены и возврата.
1. Общие положения
Настоящие условия описывают порядок дистанционного заказа продукции собственного производства ООО «Эдем» (Республика Татарстан, пгт Алексеевское).
Сайт работает как каталог продукции: в карточке товара указаны состав, вес и цена. Оформляя заказ, вы соглашаетесь с настоящими условиями.
Заказ считается принятым после подтверждения по телефону. До подтверждения заказ носит характер заявки и не влечёт обязательств сторон.
2. Оформление заказа
Порядок действий:
- добавьте товары в корзину;
- укажите имя, телефон, при необходимости почту и адрес доставки;
- выберите способ получения: самовывоз из магазина или доставка;
- укажите дату и удобный интервал получения;
- отправьте заказ.
Заказ можно оформить без регистрации или из личного кабинета, где сохраняются история заказов и адреса. Комментарий к заказу передаётся на производство.
3. Подтверждение заказа
После оформления мы звоним в рабочее время. Уточняем состав заказа, время изготовления или доставки и стоимость доставки.
Без подтверждения заказ не выполняется. Если связаться не удалось, заказ отменяется.
4. Цены
Цены указаны в рублях. Стоимость фиксируется при подтверждении заказа.
По товарам на развес цена указана за единицу веса. Итоговая сумма определяется после взвешивания и сообщается при подтверждении.
5. Изготовление под заказ
Торты и часть позиций готовятся под заказ. Срок изготовления указан в карточке товара. Дата получения не может быть раньше указанного срока.
Для индивидуальных тортов согласуем состав, вес и оформление при подтверждении заказа. Изменение согласованного состава обсуждается отдельно.
6. Получение заказа
Самовывоз: магазин «Оазис», ул. Павелкина, 31 — ежедневно с 9:00 до 18:00 без выходных.
Доставка: по зонам. Стоимость и время доставки согласуются при подтверждении заказа.
При получении проверьте состав и внешний вид заказа. Если есть замечания, сообщите сотруднику или позвоните нам.
7. Оплата
Оплата при получении: наличными или картой.
Для организаций возможна оплата по счёту — условия согласуются при подтверждении заказа. Сообщите реквизиты и контакт для счёта.
8. Изменение и отмена заказа
До начала изготовления заказ можно изменить или отменить звонком. Назовите номер заказа или телефон, указанный при оформлении.
Если товар изготовлен по индивидуальному заказу, изменение и отмена согласуются отдельно.
9. Возврат и качество
Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Претензии к качеству принимаем при получении или в пределах срока годности: по телефону магазина или письмом на info@edemdostavka.ru. В письме укажите номер заказа, дату получения и описание замечаний.
Ответ направляем по указанным вами контактам.
10. Персональные данные
Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности. Условия согласия — Согласие на обработку персональных данных.
11. Контакты
ООО «Эдем», Республика Татарстан, пгт Алексеевское. Почта: info@edemdostavka.ru. ИНН и ОГРН — в реквизитах на странице «Контакты».
Магазин «Оазис»: ул. Павелкина, 31, ежедневно 9:00–18:00. Производство: ул. Чистопольская, 6А, пн–пт 7:30–17:00, сб 7:30–12:00, вс выходной.